當地5月25日世衛提醒各國應警惕第二波疫情，當下對于我們餐飲行業來說，線上流量還是不可或缺的。那么如何運營好線上平臺呢？就比如小小的好評回復，我們也不可放松警惕，我們網上購物經常會被客服要求給好評，其實對于門店來說，好評同樣重要。那么，小吃加盟門店好評應該怎么回復呢？回復好評可以相對俏皮一些，甚至可以引導或者邀請顧客繼續體驗。

具體的方法參考如下：

準備多個不同版本的回復，所有的好評回復都用一個版本，確實很省事，但是這樣的話難免會讓人覺得不夠真誠，顧客會覺得自己得不到重視。根據邊際效益遞減的規律，同樣的美言，一個人聽第一遍可能很開心，聽第二遍就沒有那么強烈的感覺了，聽十遍可能都膩味了。所以，我們要盡量準備多個不同的模板，從不同的角度，用不同的語言來回復。

引用顧客評價中說過的話

有時候對于顧客的好評，如果你實在不知道怎么回復，那么可以采取這樣一種思路：就是引用顧客在評價中提到的內容。比如提到某個特別的人或者節日，可以借用里面的信息進行回復，比如是慶祝小孩生日，就說祝小朋友健康快樂；提到結婚紀念日，就說幸福美滿、明年也希望能到我們門店慶祝之類的。

祝你生日快樂

祝你新婚快樂!

再比如說，顧客在評價中提到了某種菜品，你可以就菜品做一下詳細的介紹，還可以借機宣傳店鋪同類其他產品。

這酸辣粉味道不錯

老板回復：

這道酸辣粉是我們的招牌，選料精良是用了XXXX食材做的，非常新鮮，像這樣重點回復顧客提到的內容，會讓顧客感覺到自己被重視、被關注，對門店的好感也就提升了，可能下次就還會選擇在你家用餐。

留下門店的聯系方式

回復顧客好評，同時也是一個宣傳的好機會==所 以適當留下門店的電話或者老板的微信號之類的，可以讓顧客覺得靠譜，同時可以培養自己門店的忠實回頭客。

能夠成力朋友的顧客，才是最佳的回頭客。

人格化，塑造一個鮮明的形象

所謂人格化，就是將回復評論的這樣一個看不見摸不著的人，賦予性格和喜怒哀樂，為他塑造一個特有的形象，比如是一個幽默風趣的老板、機智的客服美眉、或者就是個和藹可親的朋友等。